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近年來，湘西州公共資源交易中心通過“走流程、勤回訪、善整改”，深入了解交易過程中的煩點和痛點，針對性優化各類服務小細節，不斷提升交易效能。
換身份“走流程”。領導班子帶頭使用和體驗交易系統的便利度，經過測試使用、研討碰撞、取經學習，細化行業類別、優化復評場地變更、完善交易數據推送節點等，主動發現調整點，不斷提升使用體驗感。
多溝通“勤回訪”。針對公共資源交易涉及行業多、標雜問題，通過及時溝通和主動回訪了解需求、確認需求、實現需求，定制和改造系統，盡可能減少交易范本和交易系統帶來的客觀影響，并針對系統運行不流暢問題，優化操作流程，提高系統操作流暢度。
深分析“善整改”。組織相關科室深度分析交易異常情況原因并逐一制定措施，攻克薄弱環節，先后解決評標異常結果無法確認、州網和省監管網存在時間差、保證金獲取和繳納子賬號自動核對等痛點問題。
