1.1保潔綠化

中標人必須服從采購人管理。保潔綠化人員需身體健康、年齡合適、能夠勝任本職工作，遵守各項規章制度，統一著裝，安全規范作業，服從采購人的安排，嚴格考勤，每天早上八點前完成第一遍全面普掃和垃圾清理轉運，其余時間隨時保潔。

(1)主游路兩側各3米范圍，亭臺、廣場及休閑區域含園區停業項目區域、草坪及周圍部分綠化帶內，做到無白色垃圾、無果皮紙屑、無煙頭、無大條枯枝和落葉堆積，部分休閑亭臺、杜鵑亭、雙亭、秀峰廣場走廊木椅等建(構)筑物，每星期至少進行兩次除塵、除蜘蛛網等清潔工作，地面每天隨時保潔清掃。

(2)園區水系水塘區域內，隨時打撈，確保水面無漂浮物無枯枝落葉。隨時將水位調控到安全水位，周邊區域專人清掃保潔，確保綠化帶內及各種溝渠內無落葉堆積。

(3)園內石桌石凳、亭子、宣傳櫥窗、標示標牌、路燈、電話亭、垃圾桶等經常清潔無污垢、無牛皮癬、無灰塵、蜘蛛網。

(4)園內垃圾桶套袋，表面保持干凈，需做到即臟即清理，園內所有垃圾當天轉運到環衛垃圾站，垃圾日產日清，專人負責。

(5)園內共十座公共廁所。公共廁所衛生按廁所專項整治要求，保持地面潔凈，無煙頭、紙屑、污漬、積水：天花板、墻面、燈具、

門窗、隔斷，目視無灰塵、無牛皮癬、蜘蛛網、污漬：洗手臺和臺面鏡潔凈：坐便器、小便器等潔凈無黃漬、無異味，小便池常放衛生球：廁所內常點檀香、無長流水及長明燈：廁所門口頂棚每周沖洗三次、廁所周邊及頂部無枯枝敗葉。園內南門、竹苑、反斗田處、東門、西向大拐彎公廁按一級標準專人保潔，其他公廁按照二級標準保潔，確保設施完好，損壞了及時更換維修。

(6)園內林間小游道，每天普掃一次，全天保潔，兩側1米范圍內，斜坡、綠化帶內無白色垃圾、枯枝敗葉。

******消防通道、宿含西北角山林和原燒烤場及周邊區域、科普樂園前山林斜坡等，每天定期保潔，確保無白色垃圾，每周對其進行一次枯枝敗葉的全面清理。

(8)后山宿舍區保潔，需對宿舍內樓梯、樓梯扶手，樓梯間、每天進行保潔一次，對宿舍前后坪每天普掃一次，宿舍內垃圾及時送至垃圾站內，組織垃圾轉運車上車，專人巡回保潔：及時清理化糞池及維修疏通下水管。辦公樓公共區域及會議室保潔，

(9)園內游道、車道沿線溝渠清理，各山體避水溝及各溝梁內無維積樹葉、無白色垃圾，保持水溝內無堵磨物、排水暢通。

(10)嚴禁將白色境圾及枯枝敗葉往路兩邊山林斜坡面倒、掃，杜絕枯枝敗葉堆積的現象，垃圾及時清理清運，嚴禁在園區內燃燒垃圾

(11)每天早上8:00之前完成首次所有生活垃圾轉運工作，白天及時做好保潔和清運。垃圾轉運車必須是低碳環保車，作業期間緩速慢行，駕駛員必須持與所駕駛車輛相符的準駕證件，確保安全。

(12)按規定做好垃圾分類相關工作。

(13)物資配備：物業公司應提供必要的耗材，如保潔人員服裝，勞保用品、衛生球、清潔劑、保潔工具、公用部位用具(如可移動垃圾簡、廢紙簡等)由物業公司提供并承擔費用。

1.2安保要求：

(1)公共安全管理：有專業秩序維護隊伍，實行24小時值班及巡邏制度：嚴禁易燃易爆等危險物品進入管理區域內，對及突發事件具有一定處置能力：安保人員著統一制服和執法記錄儀，嚴格按照崗位職責，文明執勤、言行規范，不得與游客發生沖突。

按照崗位規定要求及時巡查，作好記錄，及時報告和處理突發事件；

做好安全防范和日常巡視工作，每隔2小時巡視一次并做好記錄，明確重點時段及部位，及時發現和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理突發事件；

(2)車輛入園管理：車輛實行預約入園，未經預約和批準的車輛禁止入園：確保入園車輛停放在車位上，不得影響游客通行、占道

堵塞園內交通：非工作車輛禁止進入步行區。

重大事宜時車輛管理：嚴禁未經批準的車輛進入園區，指揮入園車輛有序停放，園內臨時公共停車區域實行24小時守護、巡邏。

******消防栓、水帶、滅火器每月進行定期檢查及維

************消防滅火流程******消防滅火演練。

維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行；

******消防人員持證上崗，實行******消防員至少配備1名。

******消防安全巡視記錄，確認重點時段及重點巡險部位，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生。

(4)監控管理：利用手機或電腦對園區內所有監控點位進行24小時監控值守，發現監控設備問題異常，能及時處置和報修，對監控到的相關安全問題，能一定時間要做好監控記錄和匯報。

(5)道閘管理：要安排專人對國內的道閘系統進行監管，如遇停電，故障等情況要隨時有人進行報告、報修或應急處理。

(6)物資配備；物業公司應提供為完成本項目安全保衛工作所需要的相關服裝、設備、工具，物資等。其所有配備費用包含在本項日物業服務費用內。

(7)工作要求：①儀容儀表：按規定統一著裝，佩戴工號牌，佩戰執法記錄儀，佩帶安保器械。②崗位執勤：物品擺放整齊，值班記錄清晰明了，衛生干凈整潔。按時交接班，有完整的值班記錄，執勤時精神飽滿，常用禮貌用語，處理事件按既定標準處理，嚴禁粗言穢語，態度惡劣。嚴禁做與工作無關的事。③工作紀律：上班無遲到，早退情況，請假經過領導批準，無擅自離崗現象，上班時間不做與工作無關的事情，服從采購人分配，認真、積極處理好采購人交辦的事情，無因自身行為影響采購人聲譽************消防設施，發現問題及時匯報：對照意識形態安全和綜治安全工作要求，開展園區內巡查工作，發現可疑的群體和事件，主動跟進了解并及時匯報，防止外來人員在園區內闖事，文明、妥善處置，情節嚴重的報警處理；遛邏遇見破壞自然生態或公共財物、隨意停車、未經批準開展經營活動的，主動制止、勸離，加以警告，情節嚴******消防通道時.及時制止清除，⑤活動協助；配合做好重大活動接待，按采購人規定協助民警做好群體事件的人******消防、水侵、風災、雷電、冰雪等)及時按突發事件處理流程處理，防止二次傷害發生。⑦投訴處理：接到投訴時，文明對待投訴人，核實投訴事項，積極改正、改善工作態度，將檢討書交給上級領導

1.3水電管理及相關維修

(1)園內兩個配電間必須24小時有人值守，水電維修及基礎設施維修及時，服務優質，對于設施設備的檢查和檢測必須及時、安全、專業和細致。每天對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。每月對供電設備內的接線箱，控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊因、溫度檢測并做好記錄。照明系統的光源、開關，控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確，建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電：建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度，供電運行和維修人員必須持證上崗：建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率00%;加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。

配電室值班要求：①保持配電室內清潔、工具擺放整齊。②每班做好值班記錄，記錄內容包括設備運行情況、設備溫度、發現的異常情況、設備操作記錄。③做好交接班，記錄交接班人員、時間及情況。接班人員需對交班人員所作值班記錄內容進行核實。④及時向公園管理處匯報配電間內出現的各類異常情況和設備故障，不瞞報，對特別緊急的，危害人身及設備安全的故障情況可先進行緊急處理，待消除隱患后再匯報。⑤按照公園管理處要求完成各項操作內容。

(2)承包范圍內水電維修必須2小時內響應，對承包范圍內的基建設施零星維修工作要求在4小時內予取予以響應，并在規定時間內處理到位。加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、燜門等進行日常維護和定期檢修，定期對水泵房及機電設備進行檢查，保養、維修、清潔：定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢，做好防銹處理：及時發現并解決故障，零星維修合格率100%,故障排除不過夜，做好節約用水工作。

(3)維修施工期間，應做好相應的安全、文明措施，不得破壞公園環境。工期較長的應正確設置施工圍擋，并張貼文明宣傳標語，保障園內工作人員、游客人身安全，維護公園財產、環境安全，文明施工安全施工。②保持場容場貌的整潔，做到“工完場地清”,若當日無法完工，則應采取相應措施標識或覆蓋。并及時做好成品保護及養護工作。③與游園游客交涉應注意文明禮貌，禁止發生肢體沖突。④遵守公園保衛、園林等科室要求，做好車輛安全、衛生保潔、綠地保護等工作。

(4)操作，維修人員須遵守安全操作規程，確保安全，節約水電、優質服務。

(5)運維人員每天對全園區域的水電及基礎設備設施進行一次遙視，對發現的設備損壞，斷水、溫水、斷電等故障進行拍照記錄并上報，對需要立即處理的情況采取緊急處理措施。

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