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一、項目名稱：網絡安全態勢感知系統維保服務采購項目
二、價格上限：95000元
三、項目實施要求：
（一）商務要求：
1.1參與競價的供應商須將加蓋公司公章的營業執照副本復印件、稅務登記證復印件及參加本次采購活動前3年內沒有重大違法記錄的書面聲明、提供通過“信用中國”網站或“中國政府采購網站”查詢的信用記錄查詢網上截圖。
★1.2參與競價的供應商須提供原廠服務授權函、原廠服務承諾函（加蓋原廠公章）。
????1.3參與競價的供應商須提供加蓋公司公章的服務清單（服務項目名稱******學校財務部門的要求提供“增值稅專用發票”；由于工作急需，供應商中標后須立馬聯系用戶并在3天內開始為用戶單位提供維保服務。
????1.4付款方式：對公轉賬。
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（二）技術要求
2.1 服務內容和范圍
（1）參與競價的供應商須完全滿足我單位對如下軟硬件產品維保的技術與服務要求。
詳細清單要求如下：
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序號 |
服務名稱 |
技術參數、功能要求 |
數量 |
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1 |
網絡安全態勢感知系統維保服務(包括DAS-ABL-S2100軟件1套、DAS-LOG-1200-0軟件1套、 DAS-ABL-SP3000硬件1臺) |
1、硬件維保服務：當設備出現硬件故障時，提供遠程診斷，并派遣工程師上門或在客戶指定地點更換故障部件（如硬盤、內存、電源、主板等）；更換的部件要求是原廠認證的備件，確保兼容性和可靠性。 |
1年 |
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2、服務期內提供中文熱線電話/中文電子郵件/中文遠程線上支持服務:設立 400 客戶服務熱線和客服郵箱，在提供產品問題咨詢及遠程安全技術支持服務的同時，提供常見網絡安全問題咨詢和信息服務。 | |||
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3、平臺產品免費軟件升級（包括軟件版本升級，及規則庫更新）：1）軟件版本升級：按需求遠程或現場處理產品軟件升級更新服務；2）規則庫更新：更新平臺威脅特征庫，同步升級威脅情報，升級方式靈活，包括在線升級和離線更新。 | |||
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4、現場技術支持服務：系統出現故障，技術檢測人員無法通過在線方式解決問題，提供現場技術支持服務，現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。 | |||
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5、產品巡檢服務：巡檢內容包括產品的工作情況、使用狀況統計及安全防護狀態等，并結合使用情況，提供現場咨詢服務。 | |||
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6、故障處理服務：提供產品巡檢、故障處理服務，故障發生時，一般故障提供7*24小時遠程響應支持，重大（緊急）故障2小時至現場支持，兩天內出具正式的中文書面故障分析報告，給出故障產生的根本原因。 |
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（三）實施時間及地點：
1實施時間：由于工作急需，供應商成交后須立馬聯系用戶并在3天內開始為用戶單位提供1年期的維保服務。
2實施地點：******大學信息與網絡中心；
3項目實施：
(1)400熱線技術支持(7×24)；
(2)遠程問題處理(7×24×30min)；
(3)在線技術支持(產品技術資料和產品軟件補丁下載)；
(4)軟件更新支持(提供軟件版本的維護版本、特征庫的更新等)；
(5)每季度提交原廠巡檢服務報告，包括但不限于故障處理記錄、設備健康狀態分析及優化建議等；
(6)現場及遠程故障判斷并處理。緊急故障時，要求2小時內到達現場。
四、報價截止時間：提交首次響應文件的截止時間為2025年9月22日上午******大學逸苑樓304會議室（第一教學樓對面保衛處樓上）。
五、詢價須知
1、根據我單位預算和內部采購制度，報價不高于95000元。
★2、投標人需提供加蓋公司公章的營業執照副本復印件、稅務登記證復印件、參加本次采購活動前3年內沒有重大違法記錄的書面聲明（格式自擬）、提供通過“信用中國”網站或“中國政府采購網站”查詢的信用記錄查詢網上截圖、法人代表身份證復印件、資質證明復印件、授權委托書原件、加蓋公司公章的貨物清單（包括品牌，型號，技術參數，數量，單價，總價等材料）******辦公室。
3、投標人所報詢價函應為原件，格式、內容與要求一致，且填寫完整無遺漏，否則視為無效。
4、按照符合需求、質量和服務相等，以報價最低者為中標人。如投標品牌與報價相同，則通過抽簽方式確定。
5、如中標后中標單位無法達到采購需求，我單位可隨時終止服務。
******大學
地址：長沙市芙蓉區農大路1號 ????聯系人：石老師??? 電話：0731-******
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