| 序號 | 名稱 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
| 1 | 軟件運維服務 | 采用熱線電話服務、遠程服務和現場服務等方式開展運營維護工作 | 乙方負責提供駐馬店市公共信用信息平臺2024年度運營維護技術支撐服務 | 合同簽訂后 1年，從2024 年6月 28 日至2025年6月29日止 | 提供7×24小時熱線電話服務，響應甲方故障申報、技術咨詢、業務咨詢等業務請求；一般故障1小時內響應解決，對于遠程或電話等無法解決的故障，6小時內安排工程師到位進行現場處理，重大故障提供故障分析報告；技術支撐服務期間，系統平均無故障間隔時間MTBF≥5000h，系統的年可用率大于99.9%。 |
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