項目概況

1、長沙縣行政執法局機關大院占地40020平方米，建筑面積為34692平方米，主要包括辦公樓、群辦公樓、職工食堂、一棟、二棟、三棟、四棟宿舍。設有二個出入口，院落配套有路燈、配電房、發電機房、全方位電視監控系統。

2、局機關和部分屬地隊食堂服務。

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按相關的國家標準及物業管理行業標準

詳見采購需求附件

?實施地點：采購人指定地點

委托服務期限：服務期限為二年，合同一年一簽。

物業分類范圍及要求

1.綜合管理服務

（1）建立健全的各項物業管理制度，并將主要管理制度上墻公示。

（2）建立各類委托管理設備及房屋的臺賬，臺賬相符率達到99%以上，并每季度更新。

（3）每年至少進行兩次服務項目的滿意度測評.

（4）根據物業服務合同要求做好各項綜合管理服務并達到考核要求。

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2.保潔服務

負責院區內公共區域環境保潔、消殺工作，創造一個整潔、舒適、優美的工作及生活環境。負責物業服務范圍內清潔保潔和垃圾分類工作；負責定期消殺、滅害、防疫等工作；負責綠地內雜物的清理。

（1）公共地面每天清掃，地面、臺面、墻壁掃腳線、窗臺等不得有灰塵和污漬；

（2）門窗清潔明亮，無水漬、污漬；

（3）樓梯扶手、室外休息座椅、公共區域標示標牌等按要求進行擦洗，不得有灰塵和污漬；

（4）道路、廣場等不得有垃圾和雜物，及時清掃污跡；

（5）及時清理綠化帶及草坪，無白色垃圾、煙頭等，枯枝落葉及時清掃；

（6）公共區域垃圾桶及時進行清理保潔，不得有污漬。

（7）屋面無雜物堆積，墻壁無灰塵蜘蛛網，大理石地面定期保養，保持光亮，無污漬；

（8）根據局內的要求做好會議室準備工作，配合做好接待并按要求布置好會議室，保持會議前后的干凈整潔。

（******辦公室處理。

（10）主大樓外墻清洗一年1次。

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3.保安服務

3.1管理、公共秩序維護

1)建立物業傳達、保安、車輛、道路及其公共秩序等管理制度并認真落實，確保正常工作環境和物業安全.

2)嚴格驗證、登記，杜絕閑雜人員進入物業，確保治安環境良好。

3)設定固定停車點，引導車輛停放整齊。

4)內部車輛發放停車證，外來車輛登記，車輛識別率100%。

5)道路擁堵時及時疏導車輛及行人，保持進出通道暢通。

3.2日常巡查

1)設置專門24小時巡查崗位，制定相對固定的巡查路線，路線設置覆蓋率100%。

2)巡查中發現各區域內的異常情況，及時采取必要措施，啟動相應的應急預案。

******消防控制室、監控室值班

1）按照國家相關規定要求設置值班崗位。

2）完成物業服務合同中規定的秩序維護及安防管理服務內容并達到考核要求。

3.4人員要求：駐地保安團隊人員年齡55周歲以下的不低于整個保安團隊的80%。

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4.會議服務

1）接到甲方的通知后，要先了解會議的需求，按照需求組織相關人員做好會議前準備工作。 ??

2）會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語。

3）倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

4）會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

5）會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施后方可離去。

6）議室用茶具每次會后清洗消毒保潔備用；長時間（3天以上）未用的，在開會前1小時應清洗、消毒一次。

7）議室衛生每星期大掃除一次，每天保潔，保證無衛生死角。

8）附樓會議室工作協調聽從甲方調度。

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5.綜合維修服務

5.1設備的維修。主要包括但不限于：建筑物內的燈具、風扇、電插座、電開關、水龍頭、花灑、洗手盆、大小便器的給排水、木門窗、塑鋼門窗、鋁合金門窗；公共區域設施設備等維修。

5.2上下水管道、雨水管；每棟建筑物電力總閘以后全部電力線路；每棟建筑物總水閘以后的供水系統；建筑物共用部位的樓蓋、屋頂、內墻面、樓梯間、走廊、通道、門廳、門窗等維護。

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6.綠化養護服務

有綠化管理措施，花草樹木生長正常，無病蟲害，無枯黃葉，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害現象；綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，樹木造型完好，保證綠化完好率98％，草坪純度95％，園林小品無損壞。

7.食堂服務要求：

（1）負責日常餐食制作，包括但不限于員工餐、會議用餐及特殊活動餐飲安排。嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，保證就餐人員的飲食衛生。

（2）負責食堂設施、設備及工具的日常管理工作。

（3）負責食堂、餐廳及相關區域的衛生保潔工作。

（4）嚴格執行作息時間，保證準時開餐，如工作需要，應延長開餐時間。非開餐時間餐廳和操作間都應及時關閉，食堂工作人員必須輪流值班。

8.食堂其他要求：

（1）工作人員持健康證上崗，統一著裝(帽子、服裝)，保持衣冠整潔，儀表端莊，言語文明，講究衛生。

（2）經常溝通交流，努力提高伙食質量，做到營養搭配，做到葷素菜、主副食搭配，應增加花色品種，做到色、香、味俱佳，虛心聽取干部職工意見，自覺接受監督。

（3）做好儲藏室物品管理，食堂倉庫要專庫專用。原料分類存放，擺放整齊，食品生熟分開保管，并有四防(防蠅、防塵、防鼠、防潮)措施，防止食品污染。

（4）注意安全，提高防火、防盜意識。食堂操作間及庫房重地嚴禁非食堂工作人員進入。每次下班前例行檢査水、電、氣開關，閥門是否關好，門窗是否關、鎖好，發現問題及時處理。

（5）嚴禁采用霉壞、變質的食品原料。米、菜、肉等要清洗干浄，嚴防食物中毒事件發生。

（6）食堂、餐廳及周邊區域的衛生要每餐清掃，餐廳內要做到干凈整潔、通風良好。廚房、操作間保持清潔、整齊、無雜物，下水暢通， 垃圾及時清理。嚴禁使用不潔餐具，餐具沖洗第一步沖洗殘渣，第二步用洗潔精清洗，第三步用流水沖洗 2 次以上。

9.重大節會、活動、迎查保障措施

逢重大節會、活動、迎查等，物業公司應依托勞動密集型企業，各工種人員多的優勢，科學合理組織人員加班突擊及現場人員增員，除對常規清掃、養護作業外，積極參于甲方指定的臨時性整改、懸掛、清掃、灑水、清運等項作業。樹立秩序維護形象崗，迎接、引導各級領導車輛、人員，對有妨礙的車輛及人員進行清理與疏導工作。?

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10.突發事件應急應對

（1）供水供電突發性事故、水浸處理、治安事件應急、防汛應急、自然災害事故的應急處理、故障應急處理等相關方案并作出相關處理。

（2）每個季度進行一次應急預案演習。

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1、驗收方式：嚴格按照長財采購〔2024〕5 號文《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》。

2、局內成立物業管理監督管理小組（以下簡稱監管小組），監管小組每月對物業管理工作及其服務質量全面檢查、抽查一次，采取扣分法進行質量評估、評分，評分結果作為對物業管理工作質量的獎懲依據。

3、以月評分方式實行考核，總分為100分，達到85分為及格標準。年度內累計3個月低于85分的考核不及格，視為承包人不履行合同條款，屬違約行為，有權終止承包合同，重新確定承包單位。當月考核超過90分的（不含90分），結算費用按合同約定核算。當月考核在85-90分的，采購人對當月結算費用按適當比例扣除，結算費用為月度費用*采購人考核小組商議后的系數（系數≥0.85）。當月考核在85分以下（不含85分）的，按考核分數的比例扣除（例:當月考核結果81分，則結算費用為月度費用*0.81）。考核標準詳見附件。

4、考核標準未列明的其他考核事項或同一問題違反多次未整改的，以及采購人認為物業管理工作質量存在較大缺陷的行為，采購人可視其情節嚴重程度另行扣除2000～8000元/次的違約金。

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一、其他約定事項

1、對中標人的違紀處罰：

因中標人責任，未按要求運行安保責任，造成財產損失、丟失，負責全額賠償。

2、對中標人安全生產的要求：

嚴格實行安全生產制度職責，確保全年無安全生產事故，因中標人管理不善，或工作人員失誤造成的損失全部由中標人承擔。

3、中標人員工工資標準不得低于長沙市勞動部門規定的最低工資標準，必須按相關規定的要求全額購買各項社會保險，意外傷害險等保險，否則，其法律責任和后果由中標人承擔。

4、對中標人的人數配置要求（見下表）：

（★）人員要求：必須符合采購人要求，滿足采購需求，必須得到采購單位的認可。同等條件下，優先錄用現有食堂工作人員，食堂工作人員按照甲方要求根據情況逐步配置到位，費用按實結算。

最低人員配備（43人）

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5、對中標人員工統一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：

統一著裝，電工、安保、工程等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費用由中標人自行承擔。

中標人無對外收費權（甲方授權和代收代付的除外）。

7、保潔工具及保潔用品（如：掃把、垃圾桶、垃圾袋、洗衣粉、清潔劑等），綠化用肥料和藥品，衛生紙、衛生球由中標人提供。

8、甲方負責提供保安值班用房、物業管理用房和辦事大廳用房、食堂員工用房，其他人員用房由中標人自行承擔。

9、中標人管理人員用餐標準按照甲方工作人員用餐標準執行（食堂工作人員除外）。

10、中標人負責局內電梯（日常、常規維保工作）維保內容包含電梯本身的所有部件(包括但不限于主機拽引輪、鋼絲繩、主板等)，以及與電梯本身相配套的所有設施、設備，如：轎廂、外圍設備廂、照明、監控、通訊電話、風扇（空調）等所有設備的日常維修保養。必須確保所有設備正常運行，技術配置符合運行要求，不能帶病運行影響辦公使用。

二、結算方法

付款方式為：月度考核、季度付款。

2.1、付款人：長沙縣行政執法局

2.2、管理服務費從中標人正式提供管理服務之日計起，以一個季度（三個月）為一個付款期。在下一季度第一個月的十號前根據上一季度考核情況，支付上一季度的費用。

2.3本項目的付款進度以財政資金撥付到位為準。因財政資金到位延緩等原因影響采購人支付的，采購人不承擔任何違約或賠償責任。

3. 報價說明

3.1本項目采用費用包干方式服務，投標人應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、耗材、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人不再支付任何費用。

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