******委員會、廣東省教育廳、廣東省中醫藥局、廣東省疾病預防控制局聯合印發的《廣東省醫學人文關懷提升行動方案（2025-2027 年）》，明確將醫學生人文素養培育、醫療機構人文關懷建設、職業精神弘揚列為核心重點方向，為全省醫學人文培訓工作提供了權威政策依據與清晰實施指引。當前，在 “健康中國” 戰略深入推進的背景下，政策層面持續推動醫療健康教育普及，各級醫療機構對人文培訓的重視程度顯著提升，相關投入逐步加大，醫學人文培訓已形成剛性市場需求與明確發展導向。

為積極響應省級政策要求，結合我院醫療服務提升與人才隊伍建設實際需求，我院擬啟動醫學人文培訓服務項目。為確保項目精準對接實際需求、科學制定采購方案，現面向市場開展專項調研，公開征集相關服務資料，誠邀符合資質條件的供應商積極報名參與。

一、調研編號：XMDY****** ??

二、項目說明：

本項目為醫學人文培訓服務項目，旨在響應醫學模式轉變與群眾健康需求提升的實際情況，解決當前醫療場景中人文關懷不足、醫務人員人文素養需提升的問題，同時落實《廣東省醫學人文關懷提升行動方案（2025-2027年）》的政策要求，順應 “健康中國” 建設導向。

項目將圍繞醫務人員人文素養提升展開，針對醫患溝通、服務意識等短板設計培訓內容，通過專業培訓助力醫務人員將人文關懷融入醫療服務，改善患者就醫體驗，同時幫助醫療機構滿足政策要求、適配人文培訓剛性需求，為醫療機構發展提供支撐。

（一）服務周期：3-6個月。

******醫院實際診療場景，組織摸查調研，集中授課、現場輔導等，包括但不限于以下培訓形式：

1.專題講座；

2.真實案例分析；

3.情景模擬演練；

4.工作坊互動討論；

5.醫學人文查房；

6.敘事醫學應用與分享；

7.醫學人文電影賞析等多元形式。

（三）過程保障：供應商需建立項目專班，每月提交進展報告，關鍵節點（調研、培訓、驗收）需采購方確認后方可推進。

（四）資料交付：項目結束需無償移交全套資料，包括調研問卷及報告、培訓課件、服務標準手冊、考核評價表等。

三、項目需求：

（一）培訓對象需求

1. ?臨床醫務人員：集中于醫患溝通技巧、同理心培養及倫理決策能力，需結合診療場景解決實際溝通難題，減少醫患矛盾等培訓需求。

2. ?輔助科室人員：涵蓋醫技、藥房、檢驗等輔助科室崗位，針對性開展服務及現場應急處理及標準化服務流程培訓，提升一線服務質量。

3. ?管理及后勤人員：聚焦于人文服務體系構建、質量評價與持續改進，需掌握團隊管理方法，推動醫學人文文化建設計劃落地。

4. ?醫學生：側重醫學職業道德理念教育、人文關懷意識培養，需通過課程體系與實踐結合的方式塑造職業精神。

（二）培訓內容需求

1. ?醫學人文政策與素養：包括醫學職業道德、生命倫理、職業精神及隱私保護等內容，強化醫務工作者的職業認同。

2. ?醫患溝通及實踐：結合日常門診/病房工作場景，聚焦醫患有效溝通技巧、病情告知藝術、患者及家屬的心理疏導、沖突/糾紛處理方法，慢性病患者長期管理中的共情支持等。

3. ?輔助科室服務優化：塑造職業形象、改造就診人文環境等，形成標準化服務流程。

4. ?管理及后勤人員：注重人文服務管理制度設計、質量評價標準制定、專項隊伍建設及效果評估方法。

四、供應商要求：

（一）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件。

（二）供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人，且具備從事本項目經營范圍和能力。

（三）供應商需提供參加本次采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明，如因虛假聲明導致我院的任何損失，由成交供應商全部承擔。

（四）配備不少于2名核心培訓師及講師，具備醫療行業背景、人文教育資質及以上相關培訓經驗，團隊結構涵蓋臨床、管理、教育等領域，且能提供會議報道、公眾號發布、媒體及自媒體報導等服務。

（五）具備完整的調研診斷-課程設計-現場實施-驗收回訪流程體系，供應商需要提供不少于2次家省級及以上等級醫療機構服務案例及相關合同業績證明。

（六）擁有豐富的醫學人文案例庫、標準化課件模板及督導工具，能根據采購方需求快速定制方案。

（七）項目結束后需提供1年以上延伸服務，包括咨詢指導、成果優化及人員復訓支持。

五、公示相關事項：

（一）公示時間：2025年 9月29日至2025年10月14日；

（二）報名及資料接收截止時間：2025年10月14日24時；

（三）報名資料遞交地點：汕頭市東廈北路汕頭國際眼科中心醫療裝備科，資料需求詳見附件《醫學人文培訓服務項目報名資料》。

【注意】

1、本項目不接受聯合體參與調研。

2、附件可在公告下方點擊下載。

3、請在報名截止時間前嚴格按照《醫學人文培訓服務項目調研報名資料》準備資料：電子版、紙質版（紙質版一式三份），資料每一頁均需蓋公章。按順序整齊排列，全部資料用文件袋、牛皮紙袋等包裝，封面注明項目名稱、供應商名稱、聯系人、聯系電話等相關信息。報名及資料提交聯系電話：0754-******，聯系人：林科長、鄭老師。

4、電子版資料需為兩份，一份為掃描蓋章版本，一份為可編寫版本，******。郵件標題以“醫學人文培訓服務項目調研報名資料”為標題，內容需注明供應商、聯系人、聯系電話。

5、材料中的任何重要的插字、涂改和增刪，必須由法定代表人或經其正式授權的代表在旁邊加蓋公章或簽字才有效。

六、項目咨詢方式

（一）聯系人：林老師

（二）聯系電話：0754-******

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******大學******大學聯合汕頭國際眼科中心

2025年9月29日

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